驳客(Bookingclub)系统在线预订确认后无房处理细则

尊敬的各大合作伙伴负责人：

诚挚感谢阁下及贵公司对我司的支持与厚爱！驳客(bookingclub)已于2016年2月正式上线测试运行,鉴于酒店预订行业及系统网络的不可控性同时结合行业标准,现整理出驳客(Bookingclub)系统预订确认后无房处理细则:

一、订单已确认后无房，客人尚未到店无法正常安排原房型入住时：

1）提供所预订酒店免费升级房间入住，由此产生的差价损失驳客(bookingclub)全部承担(差价不超过订单所付首晚房费的30%)。
2）若所预订酒店不能提供原标准或以上级别的房间，驳客(bookingclub)将安排客人入住不低于所预订标准的其他酒店同等或以上房型，由此产生的交通及房价差价直接损失费用驳客全部承担(差价不超过订单所付首晚房费的30%)。
3）若无法安排其他酒店或推荐酒店客人不接受，驳客(bookingclub)将启动赔付，赔付标准最高为订单所付首晚房费的30%。

二、订单已确认后无房，客人已到店无法正常安排原房型入住时：

1)提供所预订酒店免费升级房间入住，由此产生的差价损失驳客(bookingclub)全部承担(差价不超过订单所付首晚房费的100%)。
2)若所预订酒店不能提供原标准或以上级别的房间，驳客(bookingclub)将安排客人入住不低于原标准的其他酒店同等或以上房型，由此产生的交通及房价差价直接损失费用驳客全部承担(差价不超过订单所付首晚房费的100%)。
3)若无法安排其他酒店或推荐酒店客人不接受，驳客(bookingclub)将启动赔付，赔付标准最高为订单所付首晚房费。

三、其他注意事项：

1)已确认订单出现无法安排入住等情况时，未及时联系驳客(bookingclub)确认而自行采取其他措施的，视为放弃服务保障权利，驳客(bookingclub)有权不予陪付。
2)不予赔付服务保障范畴的几种情况:
    a)入住日期、房型等事项变更，未经过驳客(bookingclub)确认。
    b) 驳客(bookingclub)或酒店已提供不低于原标准的原酒店房间，客户不接受。
    c)因不可控因素（例如自然灾害、突发事件、政府征用等）而造成的酒店无法入住。
    d)未实际入住或未提供真实有效的入住凭证，或入住凭证中入住人、城市、日期等信息与原订单不符。
    e)已过最晚付款时限未成功支付的预付订单。
    f)酒店已明确规定渠道限制，仍存在渠道来源不符的订单（包括淘宝、去哪儿等,但不限于）
3)对于驳客(bookingclub)与合作伙伴已核实确认的赔付申请，不再接受其他任何理由的赔付变更。

（注：客户必须提供带入住客人名字并与原订单入住时间、入住城市相同的酒店机打发票，流水账单，盖章收据，机打小票（赔付凭证四选一），由我司核实无误方可赔付。本细则只限在驳客(bookingclub)平台线上下单使用有效，不作为线下订单赔付标准！）

以上细则即时生效,最后再次感谢各大合作伙伴对我司的支持和厚爱,如对以上细则有疑问,请联系我司销售部。